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铜川市人民政府

作者:名仕亚洲-明士亚洲官网-明士亚洲手机版    发布时间:2020-06-26 05:15:03    来源:名仕亚洲-明士亚洲官网-明士亚洲手机版    浏览:5

  “有问题找网格员,有困难找网格员”。在印台区三里洞街道办事处新建社区有这样一群人,他们有着共同的称谓——“网格员”,他们每天骑着自行车来回穿梭于自己的网格之中,在社区网格化管理组织中承担具体任务,风里来,雨里去,为老百姓打造出温暖的社区之家。

  “裴姐,你又入户调解吗?”4月29日清晨,三里洞街道办新建社区网格员裴爱玲走进所负责的网格院落,大爷大妈们便热情地招呼她。院落里这些大爷大妈虽都比裴爱玲年长,但都亲切地称呼裴爱玲为“裴姐”。

  “你家做防水了吗?”“咋回事,水又漏到我家了!”……回收公司家属楼的吵架声引起了裴爱玲的注意,由于本身就住在这栋楼上,邻居都是老熟人了,她迅速判断出是一楼的索某和二楼的王某,因为房子漏水,引发的矛盾。

  裴爱玲到他们家里了解情况,先到一楼索某家里查看房子的墙体漏水情况,又通过当事人的描述,了解了一方的情况后,又到二楼王某家里查看漏水原因,查清了事情原委:二楼的家里由于卫生间没有做防水,家里人在洗澡、洗衣服的积水漏到楼下。当时漏水情况不是太严重,怎么会影响到多年的邻居关系呢?通过进一步的了解,终于知道了事情的“根”,二楼家里有个小孙子,年龄小,经常把家里的东西往地上扔,影响到了楼下人的休息,长此以往,楼上楼下的关系就有了隔阂……

  “有话好好说,都是多年的邻居,为了这一点点小事,不能伤了和气。”得知是这么个情况后,裴爱玲先是到一楼对索某进行劝导。又到了二楼,开始了“婆婆妈妈”地劝导:“姨,你看,咱们住楼上,就是要替住在咱们下面的人考虑一下,让咱家宝宝以后玩耍的时候注意一下。再说咱确实把人家的墙面漏湿了,咱们一起商量一下解决办法。”“行,听你的吧!”于是,把两家人约到一起进行调解,“远亲不如近邻,咱们在一起住这么多年,多好的感情啊,二楼的姨,咱买点材料,把一楼墙面粉刷一下,以后咱家宝贝玩的时候,不能打扰别人休息,这样对孩子也好,你看这样行不行?”

  “行,行,都是邻里邻居的,以后可能还需要互相帮助。”双方都同意调解结果,并且表示以后好好相处,在别人需要帮助的时候,都会搭把手。

  索某告诉记者,在没有认识裴姐之前,她曾整夜不能入睡,担心因为漏水有朝一日房顶塌下来。她说:“现在再也不用担心了,因为我知道,就算屋顶还漏水,裴姐和社区的其他工作人员还会一直检查处理,他们心里装着我们大家。”

  “太晚了,赵大妈咱还是先回家吧,这么冷的天,把你冻坏了怎么办?”网格员裴爱玲在冷风中温和地对赵全国老伴王妮说到。

  去年10月30日11时,鑫厦小区住户赵全国老两口站在派出所门口迟迟不肯回家,赵大妈患有老年痴呆,常常不知所以走丢,裴姐得知情况后,顾不得接下晚自习的女儿,第一时间赶到现场。她苦口婆心一边劝导着赵大妈,一边安慰赵老,可是多次劝导都以失败告终,实在没办法她就联系丈夫,让丈夫协助自己送老人回家。

  “裴姐,我老伴又犯病了!”去年12月7日,赵全国再次找到裴爱玲,说老伴又出现神志不清的现象了,时而将衣物满屋乱丢,时而又哭又闹……她担心其状况,赶快同网管员董加丽到家里看望,当看到屋里的景象时,还是觉得是老虎吃天无处下爪,满屋里都是沾着稀饭、八宝粥的衣物和床单等物品,她和网格员戴上手套就开始收拾,收拾过程中发现老人屋里的小太阳电线裸露,天然气管道断裂,她当即联系维修人员上门进行更换管道,然后联系老人的女儿。

  第二天,老人的女儿回来后就到社区找到她,她和老人女儿同时联系寻找保姆,她时不时要来家访已成为了她工作的“必须课”,或是收拾家务,或者通过视频让老人和女儿聊天,在她的耐心开导之下渐渐赵全国的心里发生了变化,精气神好转。

  “尚姐,我们小区的供水管破损,严重影响了大家的正常生活。”5月8日,张大爷给网格员尚玲打电话。“好的马上就过来。”尚玲收起电话,骑着自行车就朝张大爷说的地方赶去。

  查看现场,向社区汇报情况,联系施工队师傅对沿线管道深挖细刨,逐个挖开排查,并进行修理。在停水维修期间,网格员们坚持每日两次使用水车为住户送水,维持其基本生活需求。

  “社区组织人修好了水管,保证了我们正常用水,不然我们还要跑到很远的地方挑水……”,残疾困难住户贺女士及其家人看到修好的水管感谢地说。

  “我随身都带着他们的联系卡,随时给他们打电话,他们第一时间就会过来。”张大爷逢人便说。

  “以前我们小区经常被盗,我们直接给网格员反映了这个情况,后来社区组织广大志愿者加大了治安巡逻力度,现在都很少听说谁家被盗了。”新建社区马女士说。

  “原先小区垃圾遍地,路面也坑坑洼洼,没人管过。现在好了,网格员天天都要过来检查小区的卫生、消防器材这些。你看嘛,这条路现在之所以这么平整都是网格员的功劳。”重兴路居民陈婆婆说。

  “当了3年多的网格员,每次为老百姓解决了问题,心里都觉得美滋滋的。看着社区环境越来越好,大爷大妈们笑容越来越多,我觉得做网格员是一件非常幸福的事,我愿意一直坚持下去,直到干不动的那天!”尚玲颇有感触地说。

  社区网格内的点点滴滴都在真实地践行着通过实行网格化管理,使人人心中都有了自己的一份“责任田”,时刻将群众的“苦”与“乐”铭记在心,有效避免工作“盲区”和“真空”,架起党和政府与群众的“连心桥”。新建社区主任焦秋侠对记者说:“网格员手机都是24小时开机,一旦居民遇到急事,立即可以去帮忙。在周末,社区都安排专门的网格员值班,让社区网格服务达到全天候、全时段覆盖。”她还表示,提高服务效率,让老百姓从中得到真正的实惠,这样的工作模式才能把党的群众路线走得真切。(记者:辛成)

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